４６年の信頼　中古車流通に革命を起こす　ベイオーク

株式会社ベイオーク
代表取締役社長　柏原　隆宏

「顧客創造」という軸となる考えをぶらさず、「固定概念」にとらわれない組織を醸成へ

弊社は、前身の大阪南港中古自動車協同組合が、第１回ＡＡを開催したのは46年前。 オークション事業を法人化してからも19年目を迎えさせていただきました。 歴史のある会場の若返りを期待されこの度私が社長を務めさせて頂くこととなりました。 オークション運営はこれから勉強させて頂きますが、これまでのオークションを利用する立場を活かし、「固定概念」にとらわれず、新しいことにどんどん挑戦していきます。

当会場には、オークションのことに熟知している社員が沢山います。彼ら、彼女らから意見を集め、会員の皆様が何を求めているのか、自分達はそれに対してどういうアイデアを持っているのか。そういった意見が私まで上がってくるような、風通しの良い仕組みをつくります。現場で情報を集めた社員たちがポジティブ、ネガティブ問わず、情報を社内共有・蓄積していけるような組織にして、会員の皆様の声を形にする。老舗会場ならではの歴史や伝統を大切にしながらも、時代のニーズに合わせたＡＡ運営を社員一丸となって目指して参ります。

自動車業界の変換期にあたり、ベイオークは『お客様第一主義』からの本当に価値のあるＣＳ向上に力を入れていくとともに『顧客創造』をテーマに掲げ、お客さまの絶対数を増やすことと、個々の関係性を強めること。こうした取り組みの中で、会員の皆様との信頼関係を深めて参ります。